ملف لاصول التعامل عبر الانترنت لمواطني الانترنت الجدد

قلب روميو · 13-01-2007, 03:55 AM

أصول التعامل عبر الإنترنت لمواطني الإنترنت الجدد

إن تصفح الإنترنت يمكن أن يكون أمراً ممتعاً، ومفيداً، واجتماعياً - للكبار والصغار. ولكن من المهم بالنسبة لمستخدمي الإنترنت الجدد، والذين يُطلق عليهم التسمية مواطني الإنترنت، أن يتذكروا بأن هناك متصفحين آخرين موجودين. ومثل التصفّح الحقيقي أو أي نشاط عام آخر، هناك قواعد ضمنية للسلوك أو أصول التعامل يجب اتباعها. إذا فشلت في تعلم كيفية التصرف مثل مواطني الإنترنت، فقد يؤدي ذلك إلى أكثر من مجرد فرص ضائعة - فإذا قلت شيئاً خاطئاً في الوقت الخاطئ، فقد تثير مضايقات أو مشاكل أخرى.

لذا وقبل أن يقوم مستخدم جديد أو طفل بإمساك الماوس للمضي في إرسال الرسائل، أو التحادث في غرف المحادثة، أو اللعب بالألعاب، أو زيارة مواقع ويب، نقترح الإرشادات التالية التي يمكن أن تساعد على التعامل مع معظم الحالات في عالم الإنترنت.

إرشادات إلى أصول التعامل الجيد عبر الإنترنت• تطبيق القاعدة الذهبية: عامل الناس كما تحب أن يعاملوك.

• تذكر أن هناك شخصاً على الطرف الآخر من رسالتك.

• يجب أن تعرف مكانك وأن تستخدم التصرف الجيد والمناسب.

• سامح الآخرين على أخطائهم، وخصوصاً المستجدين.

• حافظ على هدوئك دائماً، وخصوصاً إذا كان هناك شخص ما يهينك ( أو أنت تظن أنه يفعل).

• تجنب استخدام الأحرف الكبيرة لكامل الكلمة للتأكيد - فبعض المستخدمين يرون ذلك طريقة "للصراخ".

• لا تستخدم لغة غير مناسبة أو مهينة.

• استخدم اسمك على الإنترنت أو اسماً مستعاراً ثابتاً ووقع كافة الرسائل به (ولكن احم هويتك الحقيقية بعدم استخدام اسمك الكامل).

• لا ترسل أو توجه رسائل البريد الإلكتروني غير الهامة (يشار إليها بشكل عام على أنها الرسائل غير المرغوب فيها‏).

• ابق خارج الجدالات المتواصلة، أو العاطفية، أو "الحروب المشتعلة".

• تحقق من الإملاء، اكتب بإيجاز، ولتكن رسائلك قصيرة.

• عندما تشارك في غرف المحادثة، لا تقاطع الآخرين ولا تغير الموضوع.

• اتبع قواعد حسن التصرف نفسها التي تتبعها في الحياة الحقيقية.

• استخدم الرموز لتساعد على إضفاء روح المرح والدعابة للمحادثة، وتعلم الاختصارات المستخدمة على الإنترنت.

استخدام الرموز
للمضي قدماً كمواطن إنترنت، لا تتوقف عن ممارسة أصول التعامل عبر الإنترنت. لأنه يصعب غالباً نقل الإحساس، أو المغزى، أو نبرة الكلام بالكتابة النصية لوحدها، فقد أوجد المستخدمون الأوائل للإنترنت الرموز، وهي عبارة عن تعابير مرئية للوجه تم إنشاؤها من أحرف أساسية على لوحة المفاتيح مثل النقطتين والأقواس العادية (تذكر فقط أن تدير رأسك قليلاً إلى اليسار، لأن الرموز متكئة على جانبيها بزاوية 90 درجة!).

نذكر هنا بعض الأمثلة عن الرموز المستخدمة بشكل شائع:

(-: سعيد أو يمزح
(-؛ يغمز
)-: غير سعيد
|-: عادي
O‏-: مندهش أو قلق
X‏-: لا يقول شيئاً
P‏-: إخراج اللسان (عادة للمرح)

إن الرموز سهلة ومرحة للاستخدام وحتى أنه يمكنك إنشاء رموز تخصك وحدك. ْْ{-:

معرفة الاختصارات المستخدمة على الإنترنت
فكرة أخرى تتناول تبسيط التواصل عبر الإنترنت ألا وهي استخدام الاختصارات. لأنه يمكنك الكلام بسرعة أكثر من الكتابة، فإن مواطني الإنترنت الأذكياء يفضلون إنقاص التعابير العامة إلى بضعة أحرف بسيطة. وإذا واجهت اختصاراً لم تره من قبل، فاسأل بشكل مهذب عن معناه وستحصل على قاموس كبير للاختصارات.

نذكر هنا بعض الأمثلة عن الاختصارات الشائعة المستخدمة:

ASAP‏ ‏(بأقصى سرعة ممكنة As soon as possible‏)
BBL‏ (سأعود لاحقاً Be back later‏)
BRB‏ (سأعود بسرعة Be right back‏)
LOL‏ (أضحك بصوت مرتفع Laughing out loud‏)
ROTFL‏ (أتدحرج على الأرض من الضحك Rolling on the floor laughing‏)
BTW‏ (بالمناسبة By the way‏)
OIC‏ (آه، الآن فهمت Oh, I see‏)
CUL‏ (أراك فيما بعد See you later‏)
OTOH‏ (من ناحية أخرى On the other hand‏)
GMTA‏ (كلنا تفكر بالشيء نفسه Great minds think alike‏)
IMHO‏ (حسب رأيي الشخصي In my humble opinion‏)
RUOK‏ (هل أنت بخير؟ Are you OK?)
TIA‏ (شكراً مقدماً Thanks in advance‏)
J/K‏ (أنا أمزح فقط Just kidding‏)
TTFN‏ ( باي باي الآن Ta-ta for now‏)

تلميحات للتحادث بأمان أكبر
لقد سمعت على الأرجح عن غرف المحادثة عبر الإنترنت حيث يلتقي الأشخاص لتبادل الرسائل حول موضوع معيّن. حتى أنه من المحتمل أن تكون قد شاركت في بعض المحادثات. غرف المحادثة، حيث تتم المحادثات، عبارة عن أماكن افتراضية على الإنترنت حيث يستطيع الأشخاص كتابة رسائل تظهر على الفور تقريباً على أجهزة كمبيوتر الأشخاص الآخرين . وتكون المحادثات عادة مجهولة الاسم بسبب استخدام المشاركين لأسماء مستعارة بغية تعريف أنفسهم.

ويشير العديد من الأشخاص إلى أحاديث الرسائل الفورية (IM‏) بـ "التحادث"، ولكن يوجد فرق بسيط بين الرسائل الفورية IM والمحادثة. وتشير الرسائل الفورية IM عادة إلى حديث يتم بين شخصين، فيما المحادثة عبارة عن حديث مع مجموعة. وإذا أردت أن تحمي نفسك أثناء استخدام الرسائل الفورية IM، فاقرأ تلميحات السلامة والخصوصية الخاصة بـالمراسلات الفورية. وللحصول على معلومات حول غرف المحادثة، عليك متابعة القراءة.

لدى Microsoft وسيلتان رئيسيتان للتحادث عبر الإنترنت:

• MSN Chat

المشاركة في محادثات عاميّة تشمل كافة المواضيع تقريباً بواسطة MSN Chat
يمكنك، بواسطة MSN Chat، المشاركة في محادثات ذات طبيعة تقنية أو غير تقنية. ولحماية نفسك من الرسائل والأحاديث والإعلانات غير المرغوب فيها، فلقد أصبح MSN Chat الآن خدمة تحتاج إلى اشتراك. وإذا اشتركت في أي خدمة من خدمات MSN، فستصبح مؤهلاً لاستخدام MSN Chat‏. ولمعرفة المزيد، يمكنك زيارة صفحة MSN Chat.

وهناك محادثات أخرى حول مواضيع تقنية أو غير تقنية تجري على ويب. وهي تعتبر أماكن جيدة لمناقشة موضوع معيّن مع أشخاص من كافة أنحاء العالم. ولكن هناك بعض التلميحات البديهية التي يجب تذكّرها عند المشاركة في المحادثات.

5 تلميحات حول السلامة في غرف المحادثة1.
عدم إعطاء مطلقاً أية معلومات شخصية في غرفة المحادثة.

2.
عدم الموافقة مطلقاً على الالتقاء بشخص غريب سبق أن التقيت به في غرفة المحادثة.

3.
عندما تُطالب بإدخال اسم مستعار للمحادثة أو بتسجيل الدخول بواسطة هذا الاسم، عليك اختيار اسم لا يوفر معلومات شخصية تتعلق بك. فيمكنك مثلاً أن تستخدم SassySue عوضاً عن DetroitSue‏.

4.
توخّي الحذر من مشتركين آخرين في المحادثة قد يطلبون منك ملاقاتهم في غرف محادثة خاصة.

5.
التحقق من الأحكام والشروط، وقواعد السلوك، وبيان الخصوصية في موقع المحادثة قبل بدء المحادثة.

إن غرف المحادثة عبارة عن نموذج رائج للتواصل لدى الأطفال. ولسوء الحظ، فإن المحتالين على علم بذلك. وبالتالي، فإن المحادثات عبر الإنترنت تشكّل تهديداً للأطفال والمراهقين. وتنطبق القواعد الخمس المذكورة أعلاه على الأطفال والبالغين، ولكن هناك خمس تلميحات إضافية لأهالي الأطفال الذين يرغبون في المشاركة في غرف المحادثة. وللحصول على مزيد من المعلومات، اقرأ تلميحات للمحافظة على سلامة الأطفال عبر الإنترنت.

5 تلميحات تتعلق بسلامة الأطفال في غرف المحادثة1.
مراقبة استخدام الأطفال للمحادثة. ويجب التذكّر أنه باستطاعة الأطفال التحادث على مواقع ويب أو بواسطة برامج للتحادث، والهواتف الخلوية، وحتى بعض الألعاب عبر الإنترنت.

2.
إعلام الطفل بأنه في حال وجود أمر ما في غرفة المحادثة يجعله يشعر بعدم الارتياح، فعليه ترك غرفة المحادثة فوراً وإعلام شخص بالغ بهذا الأمر.

3.
التشديد على عدم قيام الطفل بإرسال صوره الفوتوغرافية إلى أي شخص يلتقيه في غرفة المحادثة.

4.
تعلّم لغة المحادثة. فالأطفال يتواصلون في أغلب الأحيان باستخدام الاختزال. POS مثلاً يعني Parent Over Shoulder‏.

5.
الطلب من الأطفال الالتزام بغرف محادثة مراقبة

تلميحات حول المراسلات الفورية بأمان أكبر
إن المراسلة الفورية (يشار إليها بشكل عام كـ IM‏) هي طريقة اتصال عبر الإنترنت مشابهة للبريد الإلكتروني، باستثناء أنها أسرع منه عموماً. باستخدام برنامج مراسلة فورية مثل Windows Messenger أو AOL Instant Messenger أو Yahoo Messenger يمكنك كتابة الرسالة التي تريد إرسالها ويستطيع الشخص الذي أرسلت إليه الرسالة رؤيتها على الفور. وعندما يكتب صديقك رداً، يمكنك أنت أيضاً رؤيته على الفور.

في بعض الأحيان يشير الناس إلى محادثات المراسلات الفورية بـ "التحادث"، مع ذلك فالتحادث والمراسلة الفورية ليسا نفس الشيء. فالمراسلات الفورية هي محادثة بين شخصين، بينما التحادث هو محادثة في "غرفة محادثة" على الإنترنت. راجع تلميحات للتحادث بأمان أكبر للحصول على مزيد من المعلومات.

استخدام المراسلات الفورية بأمان أكبر
يتضمن الاتصال باستخدام أحد برامج المراسلات الفورية بعض المخاطر التي تهدد الأمان والخصوصية، مثله مثل البريد الإلكتروني، ولكن هناك بعض الأخطار القليلة الفريدة التي يجب عليك التنبه لها.

1.
توخَ الحذر وأنت تقوم بإنشاء اسم للشاشة. يطلب منك كل برنامج من برامج المراسلات الفورية إنشاء اسم للشاشة، وهو مشابه لعنوان البريد الإلكتروني. ينبغي ألا يقدم اسم الشاشة أو يلمح لأي معلومات شخصية. على سبيل المثال، استخدم لقباً مثل "هاوي الكرة" بدلاً من "أحمد".

2.
قم بإنشاء حاجز ضد المراسلات الفورية غير المرغوب فيها لا تقم بإدراج اسم الشاشة أو عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإنشائه في المناطق العامة (مثل دلائل الإنترنت الضخمة أو ملفات تعريف المجموعات على الإنترنت) أو إعطاء أي منهما إلى الغرباء. تعمل بعض خدمات المراسلات الفورية على ربط اسم الشاشة الخاص بك بعنوان بريدك الإلكتروني عندما تقوم بالتسجيل. من الممكن أن تؤدي سهولة الوصول إلى بريدك الإلكتروني إلى استلامك عدداً متزايداً من رسائل البريد غير المرغوب فيها وتعرضك لعدد أكبر من هجمات التصيد.

3.
لا تقم مطلقاً بتقديم أي معلومات شخصية حساسة، مثل أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بك أو كلمات المرور في أي محادثة تجريها ضمن برنامج مراسلات فورية.

4.
لا تتصل إلا بالأشخاص المدرجين في قوائم جهات الاتصال لديك أو قائمة معارفك.

5.
إذا قررت مقابلة أحد الغرباء ممن تعرفت عليهم فقط من اتصال باستخدام المراسلات الفورية، فاتخذ احتياطات الأمان المناسبة. على سبيل المثال، لا تقابل هذا الشخص بمفردك، (اصطحب صديقاً أو أحد الوالدين معك)، وقابله واجلس معه دائماً في مكان عام، كالمقهى مثلاً.

6.
لا تقم مطلقاً بفتح صور أو تحميل ملفات أو النقر فوق أي ارتباطات موجودة في الرسائل من أشخاص لا تعرفهم. إذا كانت تلك الملفات أو الارتباطات مرسلة من شخص ما تعرفه جيداً، فعليك التأكد مع المرسل من أن الرسالة (ومرفقاتها) محل ثقة. وإذا لم تكن كذلك، فأغلق الرسالة الفورية.

7.
لا تقم بإرسال رسائل فورية شخصية أو خاصة في العمل. ربما يكون لصاحب العمل الحق في رؤية تلك الرسائل.

8.
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر عام, فلا تحدد الميزة التي تسمح لك بتسجيل الدخول تلقائياً. إذ ربما يكون لدى الأشخاص الذين يستخدمون هذا الكمبيوتر بعدك القدرة على رؤية واستخدام اسم الشاشة الخاص بك لتسجيل الدخول.

9.
قم بمراقبة وتحديد استخدام أطفالك للمراسلات الفورية. إحدى الطرق للقيام بهذا، هي التسجيل في خدمة MSN Premium IM التي تساعدك على التحقق من كل جهات الاتصال الخاصة بطفلك قبل تلقيه لأي رسالة فورية من جهات الاتصال هذه. وسوف تحصل أيضاً على تقرير عن نشاطات طفلك على الإنترنت. انظر موقع MSN Messenger على ويب للحصول على مزيد من المعلومات حول أدوات التحكم الخاصة بالأهل التي تشتمل عليها الخدمة.

10.
عندما لا تكون قادراً على استلام الرسائل، فعليك الانتباه لكيفية عرض هذه المعلومات أمام المستخدمين الآخرين. على سبيل المثال، قد لا ترغب في أن يعرف الجميع على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أنك "في الخارج للغداء". لمزيد من المعلومات، اقرأ التحكم في حالتك عند الاتصال باستخدام Windows Messenger وتعيين حالة الاتصال الخاصة بك.

أنشطة عبر الإنترنت
استخدl الإنترنت كطريقة ملائمة للبقاء على اتصال بالأصدقاء والعائلة، والاستعراض والتسوّق، والحصول على المساعدة في الواجبات المدرسية، والكثير غير ذلك. تعلّم كيف تحمي نفسك فيما تستمتع بكل ما تستطيع الإنترنت تقديمه لك.
كيفية المساعدة على ضمان أمان الشبكة اللاسلكية لـ Windows XP Media Center Edition
يُعتبر الأمان اللاسلكي هاماً بالنسبة إلى الأجهزة مثل Media Center Extender بمقدار أهميته للكمبيوتر. وإذا لم توفر الأمان للشبكة، فإنك توفر نقطة دخول إلى كل ما هو موجود فيها، بما في ذلك معلوماتك الشخصية.

إذا لم تكن قد قمت حتى الآن بإعداد شبكة للترفيه اللاسلكي من غرفة إلى غرفة بواسطة Media Center Extender وWindows XP Media Center Edition، فضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة لكي تتمكّن من العودة إليها، ثم اقرأ تحسين Windows XP Media Center Edition 2005، وXbox 360 وMedia Center Extender Networks وMedia Center Extender: توصيات تتعلق بشبكة المنزل اللاسلكية. عد إلى هذه الصفحة للحصول على تلميحات تتعلق بالسلامة بعد الانتهاء من إعداد شبكة Media Center اللاسلكية.

التلميح 1: شغّل WEP أو WPA.
شغّل WEP (خصوصية سلكية مكافئة) أو WPA‏ (الوصول المحمي بتقنية Wi-Fi‏) على كل الأجهزة، بما فيها جهاز التوجيه، وMedia Center Extender، ونظام Xbox. لتعلّم المزيد حول WEP وWPA، انظر كيفية ضمان أمان شبكة منزلك اللاسلكية بواسطة Windows XP.

التلميح 2: لا تسمح للغرباء باستخدام شبكتك.استخدم عناوين التحكم بالوصول إلى الوسائط (MAC) للمساعدة على الحد من عدد أجهزة الكمبيوتر التي تتعرّف عليها نقطة وصولك.

التلميح: 3: استخدم جدار حماية
استخدم جدار حماية على كل كمبيوتر موجود على الشبكة مع الاستمرار في تحديث كل منها (تجدر الملاحظة إلى أن الإصدار الأخير من Windows XP يتوفر فيه جدار حماية مضمّن تم تشغيله لك). للحصول على مزيد من المعلومات حول جدران الحماية، انظر لماذا عليك استخدام جدار حماية للكمبيوتر. عليك أيضاً أن تتأكد من تكوين جهاز التوجيه بحيث يسمح بالقدر الأدنى فقط من حركة المرور الواردة.

التلميح 4: قم بتحديث برامجك
تفضّل بزيارة Windows Update واستخدم التحديثات التلقائية للمحافظة على تحديث Windows وأدوات الأمان ذات صلة به.

التلميح 5: استخدم برامج أمان
قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وWindows Defender (Beta 2) مع المحافظة على تحديثها دوماً. للحصول على مزيد من المعلومات، انظر برامج الأمان: مواد للتحميل وبرامج تجريبية.

التلميح 6: حدد كمية المعلومات الخاصة الموجودة على الكمبيوتر
لا تخزّن كلمات المرور، أو أرقام الضمان الاجتماعي، أو أرقام بطاقات الائتمان على الكمبيوتر.

دليل الوالدين إلى الأمان عبر الإنترنت: أجيال ومراحل
سواءً كان أطفالك مبتدئين في استخدام الإنترنت أو كانوا أذكياء في استخدامها، يمكنك أن تساعدهم على توجيه استخدامهم للإنترنت أثناء نموهم وفي مختلف الأعمار والمراحل في حياتهم.

استعرض المقاطع أدناه للتعرف على كيفية استخدام الإنترنت من قِبل الأطفال من مختلف الأعمار. ويقدم كل مقطع أيضاً ارتباطاً بتلميحات حول أمان الإنترنت حسب العمر، بحيث يمكنك معرفة المزيد من المعلومات حول ما الذي يمكنك عمله لتساعد على تحسين أمان الأطفال على الإنترنت.

في هذه الصفحة الأعمار من 2 إلى 4 سنوات: البدء
الأعمار من 5 إلى 6 سنوات: ينفذونها بأنفسهم
الأعمار من 7 إلى 8 سنوات: الاهتمامات تزداد
الأعمار من 9 إلى 12 سنة: أذكياء على الإنترنت
الأعمار من 13 إلى 17 سنة: معقدة تقنياً

الأعمار من 2 إلى 4 سنوات: البدء
تستدعي ممارسة الأنشطة عبر الإنترنت خلال هذه المرحلة تدخل الأهل في أغلب الأحيان. يمكن أن يحمل الأهل أطفالهم في أحضانهم أثناء مشاهدتهم الصور العائلية، أو استخدام كاميرا الويب عند الاتصال مع الأقارب، أو زيارة المواقع المحببة للأطفال مثل الموقع PBS Kids‏..

الأعمار من 5 إلى 6 سنوات: ينفذونها بأنفسهم
مع وصولهم إلى عمر خمس سنوات، عل الأرجح سيرغب الأطفال باستكشاف الإنترنت بأنفسهم. من المهم بالنسبة للأهل أن يوجهوا أطفالهم إلى التصفح الآمن على الإنترنت حالما يبدؤون باستخدام الإنترنت بأنفسهم. إن الصفحة MSN Kids مصممة خصيصاً للأطفال دون الثامنة من العمر، وهي توفر أدوات بحث محببة للأطفال.

الأعمار من 7 إلى 8 سنوات: الاهتمامات تزداد
جزء من السلوك الطبيعي للأطفال في هذا العمر هو معرفة ما يمكن عمله دون التعرّض لعواقب. أثناء الاتصال بالإنترنت، قد يقوم الطفل في هذا العمر بزيارة مواقع أو التحدث في غرف المحادثة التي لا يعطيه الأهل الإذن بدخولها. ويمكن أن تكون التقارير حول الأنشطة عبر الإنترنت من MSN Premium أو الخدمات الأخرى مفيدة خصوصاً في هذه المرحلة. فلن يشعر الأطفال بأن أهلهم "فوق رأسهم"، ولكن التقرير يُظهر المواقع التي كانوا فيها. وعلى الأرجح يظل الأطفال في هذه السن يشعرون بالارتياح في الموقع MSN Kids‏.

• الحصول على تلميحات حول الأمان على الإنترنت للأطفال من 7 إلى 8 سنوات‏.

الأعمار من 9 إلى 12 سنة: أذكياء على الإنترنت
يريد الأطفال ما قبل سن المراهقة معرفة كل شيء، وقد سمعوا عما هو متوفر على الويب. ومن الطبيعي بالنسبة لهم أن يحاولوا رؤية ما هو موجود. بالنسبة للمسائل التي يجدها الأهل مثيرة للاعتراض (على سبيل المثال، المحتويات المتعلقة بالجنس والخاصة بالبالغين أو إرشادات حول صناعة المتفجرات)، يمكن أن يتم استخدام أدوات التحكم الخاصة بالأهل في MSN للمساعدة على حظر المحتويات المثيرة للاعتراض. ويمكن للأطفال ما قبل سن المراهقة زيارة MSN Kidz، المصمم للأطفال من الأعمار 8 إلى 13 سنة وهو يوفر أدوات بحث محببة للأطفال.

• الحصول على تلميحات حول الأمان على الإنترنت للأطفال من 9 إلى 12 سنة‏.

الأعمار من 13 إلى 17 سنة: معقدة تقنياً
مساعدة المراهقين في مسألة الأمان على الإنترنت صعب جداً، لأنهم في أغلب الأحيان يعرفون أكثر من أهلهم فيما يتعلق ببرامج الإنترنت. وحتى مع الأطفال الأكبر سناً، من المهم بالنسبة للأهل أن يلعبوا دوراً فعالاً في توجيه أبنائهم فيما يتعلق باستخدام الإنترنت. إن الالتزام الدقيق بقواعد الأمان على الإنترنت المتفق عليها بين الأهل والأبناء، والمراجعات الدورية لتقارير الأنشطة التي يقوم بها الأبناء عبر الإنترنت هي أمور غاية في الأهمية. ويجب أن يتذكر الأهل بأن يحافظوا على سرية كلمات المرور الخاصة بهم، بحيث لا يمكن للمراهقين تسجيل الدخول بالنيابة عنهم.

‏10 أمور يمكن تعليمها للأطفال لتحسين أمان الإنترنت

يمكن أن تكون الإنترنت مكاناً عظيماً للتعلم، والترفيه، والتحادث مع أصدقاء المدرسة، وببساطة للاسترخاء والاستكشاف. ولكن تماماً مثل العالم الحقيقي، يمكن أن تكون الإنترنت مكاناً خطراً بالنسبة للأطفال. قبل أن تسمح لطفلك بالوصول إلى الإنترنت دون إشرافك، عليك التأكد من تأسيس مجموعة من القواعد بحيث يوافق الجميع عليها.

إذا لم تكن تعرف من أين تبدأ، نذكر هنا بعض الأفكار حول ما الذي يجب مناقشته مع الأطفال لتعليمهم كيفية استخدام الإنترنت بشكل آمن.

1.
شجّع أطفالك على مشاركتك في تجاربهم على الإنترنت. استمتع بالإنترنت مع أطفالك.

2.
علّم أطفالك الوثوق بحدسهم. إذا شعروا بالغضب من أي شيء على الإنترنت، فعليهم إخبارك عنه.

3.
إذا قام أطفالك بزيارة غرف محادثة، أو استخدموا برامج تبادل الرسائل الفورية (IM‏)، أو ألعاب الفيديو عبر الإنترنت، أو أنشطة أخرى على الإنترنت تتطلب اسم تسجيل دخول للتعريف عن أنفسهم، فعليك مساعدتهم على اختيار اسم تسجيل الدخول وتأكد من أنه لا يكشف عن أية معلومات شخصية حول الطفل.

4.
يجب أن تؤكد على أطفالك بأن لا يعطوا عنوانك، أو رقم هاتفك، أو معلومات شخصية أخرى، مثل موقع مدرستهم أو المكان الذي يحبون اللعب فيه.

5.
علّم أطفالك أن الفرق بين الصح والخطأ على الإنترنت هو نفسه في الحياة الحقيقية.

6.
علّم أطفالك كيفية احترام الآخرين على الإنترنت. تأكد من أنهم يعرفون بأن القواعد المتعلقة بحسن التصرف لا تتغير لكونهم يستخدمون الكمبيوتر.

7.
يجب أن تؤكد على أطفالك احترام ملكية الآخرين على الإنترنت. اشرح لهم أن إجراء نسخ غير قانونية لعمل خاص بشخص آخر - موسيقى، وألعاب فيديو، وبرامج أخرى - يُعتبر سرقة.

8.
أخبر أطفالك أن عليهم الامتناع عن مقابلة أشخاص تعرفوا عليهم على الإنترنت بشكل شخصي. اشرح لهم بأن أي صديق على الإنترنت لن يكون بالضرورة أي شخص هو من يدّعيه.

9.
علّم أطفالك أنه ليس كل ما يشاهدونه أو يقرؤونه على الإنترنت صحيحاً. شجّعهم أن يسألوك عندما لا يكونون متأكدين من أمر ما.

10.
تحكم بنشاط أطفالك على الإنترنت باستخدام برامج الإنترنت المتقدمة. يمكن أن تساعد أدوات التحكم الخاصة بالأهل على تصفية المحتويات المفعمة بالكراهية، ومراقبة المواقع التي يزورها الأطفال، ومعرفة ما يفعلونه فيها.

الأطفال والإنترنت: الأسئلة المتداولة

س. في أي عمر يجب السماح للأطفال بالاتصال بالإنترنت؟
ج. إن الأطفال يتصلون بالإنترنت بأعمار أصغر فأصغر - في الحقيقة، إن الجزء الأكثر نمواً من مستخدمي الإنترنت هو أطفال لا يذهبون إلى المدرسة بعد. يستخدم العديد من الأطفال الإنترنت في المدارس بعمر الست سنوات، لذلك من المرجح أن يرغبوا في الاتصال بالإنترنت في المنزل خلال هذا العمر أيضاً. الأطفال دون العاشرة من العمر، لا يتمتعون عادة بالمهارات الفكرية الكافية للاتصال بالإنترنت لوحدهم، لذا يجب عليك التدخل بشكل كامل عندما يستخدم الإنترنت أطفال تقل أعمارهم عن عشر سنوات. اجلس معهم كلما كانوا متصلين بالإنترنت. وتأكد من أنهم يزورون المواقع التي تختارها بنفسك فقط. علّمهم عدم مشاركة المعلومات الشخصية عبر الإنترنت. ولمعرفة المزيد حول ما الذي يمكنك عمله، اقرأ دليل الوالدين إلى الأمان عبر الإنترنت: أجيال ومراحل.

س. هل يتوجب علي ترك أطفالي يحصلون على حسابات بريد إلكتروني خاصة بهم؟
ج. يجب على الأطفال الصغار مشاركة عنوان البريد الإلكتروني مع العائلة بدلاً من الحصول على حسابات خاصة بهم. وعندما يكبرون ويريدون مزيداً من الاستقلالية، يمكنك منحهم عنواناً خاصاً بهم. يمكن أن يبقى البريد مقيماً في علبة الوارد للعائلة، وبهذا يمكنك الاستفسار حول أية شكوك تراودك عند رؤية الرسائل التي قد يتلقاها طفلك. اسأل موفر خدمة الإنترنت ISP عن الخيارات التي يوفرها لحسابات البريد الإلكتروني من أجل العائلة واستخدم برامج تصفية البريد الإلكتروني للمساعدة على منع تسليم الرسائل غير المرغوب فيها، أو رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية المصممة لسرقة معلوماتك الشخصية.

س. ما هي القواعد المنزلية التي يجب وضعها لاستخدام الإنترنت؟
ج. ناقش اتفاقية الاتصال بالإنترنت مع أطفالك والتي تحدد الخطوط العريضة للحقوق والواجبات المتعلقة باستخدام الكمبيوتر في المنزل. تأكد من أن الاتفاقية تحدد بوضوح:

• المواقع التي يستطيع أطفالك زيارتها عبر الإنترنت وما الذي يمكنهم عمله هناك.

• الوقت الذي يمكن أن يمضيه أطفالك على الإنترنت.

• ما الذي يجب عمله عند وجود أي شيء يُشعر أطفالك بعدم الارتياح.

• كيفية حماية المعلومات الشخصية.

• كيفية التيقظ من ناحية الأمان في البيئات التفاعلية.

• كيفية التصرف بشكل أخلاقي ومسؤول أثناء الاتصال بالإنترنت.

• كيفية استخدام غرف المحادثة، والمجموعات الإخبارية، وخدمات تبادل الرسائل الفورية.

إن آراء الأطفال هامة جداً من أجل نجاح الاتفاقية. اطبع الاتفاقية وأبقها بجانب كمبيوتر العائلة لتذكير الجميع بالقواعد الواردة فيها. وقم بمراجعتها بشكل منتظم، وتحديثها مع تقدم سن أطفالك. ولمعرفة المزيد حول القواعد المنزلية لاستخدام الإنترنت، اقرأ استخدام عقود عائلية للمساعدة على حماية الأطفال أثناء اتصالهم بالإنترنت.

س. كم يجب أن يكون عمر الطفل لاستخدام خدمات تبادل الرسائل الفورية IM مثل MSN Messenger‏؟
ج. يحتاج الأطفال دون سن الثالثة عشرة إلى إذن من والديهم لاستخدام MSN Messenger لأنهم يحتاجون أيضاً إلى حساب Hotmail ليتمكنوا من التسجيل وتبادل الرسائل الفورية، التي تسمى أيضاً IM‏. (إذا كنت دون الثالثة عشرة وكنت تعيش في الولايات المتحدة، فأنت بحاجة إلى إذن من والديك من أجل التسجيل لحساب Hotmail‏.) عندما يبدأ أطفالك باستخدام MSN Messenger، فإن دورك يكون بمساعدتهم من خلال توجيهات الأمان وتدابير الخصوصية، وتشجيع الاستخدام المسؤول للتقنيات.

نذكر هنا بعض القواعد المقترحة لاستخدام MSN Messenger‏:

• عدم تعبئة بيانات ملف التعريف الشخصي أو ملف تعريف دليل عضو (ملفات التعريف هذه يمكن مشاهدتها من قِبل أي شخص يستخدم الخدمة).

• عدم التحدث مع أي شخص عبر الإنترنت لديه عنوان بريد إلكتروني أو اسم للرسائل الفورية لا تعرفه. وبصفتك أحد الوالدين، عليك التحقق من قائمة جهات الاتصال الخاصة بالأطفال بانتظام للتأكد من معرفتهم كل شخص بإمكانهم التحادث معه.

• مراجعة طلب جديد للانضمام إلى قائمة الأصدقاء بحرص قبل الموافقة على انضمام ذلك الشخص إلى قائمة الأصدقاء الخاصة بـ IM‏. إذا لم تكن تريد إضافة أحد ما، فانقر لمنع جهة الاتصال تلك من قائمة IM‏.

• عدم استخدام الرسائل الفورية لنشر الإشاعات، أو فضح الأسرار، أو الرسائل المفعمة بالكراهية.

وللحصول على مزيد من التلميحات حول الأمان والخصوصية، اقرأ 10 تلميحات حول أمان الرسائل الفورية.

لمعرفة المزيد حول أدوات التحكم الخاصة بالأهل في MSN Messenger‏، اقرأ استخدام MSN Messenger للبقاء على علم بالمستجدات والإمساك بزمام الأمور.

س. هل يمكنني قراءة المحادثات التي قام بها طفلي بواسطة الرسائل الفورية في MSN Messenger‏؟
ج. نعم، لقد تم إعداد MSN Messenger ليقوم بالحفظ التلقائي للمحادثات بواسطة الرسائل الفورية وذلك في مجلد على الكمبيوتر. يكون الموقع الافتراضي لهذا المجلد عادة في: ‏C:\My Documents\‏. (ولرؤية موقع المجلد بدقة، افتح MSN Messenger‏، وانقر فوق القائمة أدوات ثم خيارات، وانتقل إلى التبويب رسائل.‏)

تذكر دوماً أنه يسهل على الأطفال تعطيل عمل ميزة حفظ المحادثات بالرسائل الفورية. خلاصة القول، إن حواراً جيداً وصريحاً بينك وبين أطفالك أفضل بكثير من التجسس عليهم. وسيكونون دوماً متقدمين علينا خطوة واحدة عندما يعود الأمر للتقنيات. فأنت بحاجة إلى الحصول على قواعد جيدة بدلاً من ذلك، والتأكد من أن أطفالك يتبعونها، والمراجعة الفعالة لتلك القواعد مع الأطفال.

س. كيف يمكنني حظر الإطارات المنبثقة على الكمبيوتر؟
ج. الطريقة الأسهل لتجنب الإطارات المنبثقة هي استخدام البرامج التي تحظر الإطارات المنبثقة من الظهور. إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من Windows XP، فإن Internet Explorer‏ (مستعرض ويب لديك) مجهّز مسبقاً بميزة حظر الإطارات المنبثقة. وإذا لم تكن تستخدم Windows XP‏، فيمكنك تحميل شريط أدوات مجاني يتضمن برنامج حظر الإطارات المنبثقة، مثل شريط أدوات MSN‏.

س. هل يمكن أن يصبح الأطفال مدمنين على الإنترنت؟
ج. إن الإنترنت أداة رائعة للشباب، وخاصة لهؤلاء الذين يعانون من صعوبات في التفاعل مع نظرائهم. إن الأطفال الأذكياء في مجال الكمبيوتر يمكن أن يلمعوا على الإنترنت لأن المظهر والإمكانيات الرياضية غير هامة، وهذا يساعد على زيادة اعتزازهم بأنفسهم. ولكن، الاستخدام المفرط للكمبيوتر قد يؤدي أبعد من ذلك إلى عزل الأطفال الخجولين عن نظرائهم أو يشغلهم عن الأنشطة الأخرى كالواجبات المدرسية، أو التمارين، أو النوم، أو الفرصة لقضاء وقت مع الآخرين. إن الأهل والأساتذة غالباً لا يدركون أن هناك مشكلة إلا بعد أن يصبح الوضع خطيراً. والسبب في ذلك يعود إلى سهولة إخفاء الأنشطة عبر الإنترنت ولأن الإدمان على الإنترنت غير معروف بشكل واسع حتى الآن.

قم بتأسيس القواعد حول استخدام الكمبيوتر في المنزل ومحاولة الموازنة بينه وبين الأنشطة البدنية. وتأكد أيضاً من وضع الكمبيوتر المنزلي الموصول بالإنترنت في منطقة عامة في المنزل وليس في غرفة الأطفال.

أخيراً، تمعن في استخدامك للإنترنت. هل تقضي ساعات على الإنترنت؟ إذا كنت تفعل، فعلى الأرجح أن أطفالك يعتبرونك مثالاً لهم ويقلدونك. وللحصول على تلميحات حول كيفية مساعدة الأطفال على تأسيس موازنة صحية بين استخدام الإنترنت والأنشطة الأخرى، اقرأ هل أطفالك مدمنون على الإنترنت؟

س. ما الذي يجب أن يعرفه أطفالي عن فيروسات الكمبيوتر؟ ج. إن الفيروس عبارة عن برنامج ضار يصيب ملفات الكمبيوتر أو محركات الأقراص الثابتة ثم يقوم بنسخ نفسه. إن العديد من الأنشطة التي يمارسها الأطفال عبر الإنترنت يمكن أن يترك أجهزة الكمبيوتر غير محصنة بالنسبة للفيروسات. وتعتبر مرفقات البريد الإلكتروني هي الوسائل الأكثر شيوعاً لنشر الفيروسات، ولكن، يمكن تحميل الفيروسات أيضاً باستخدام مشاركة الملفات وبرامج تبادل الرسائل الفورية.

تأكد من أن أطفالك يفهمون الأمور التالية:

• عدم فتح مرفق بالبريد الإلكتروني لم تطلبه.

• تكوين برنامج تبادل الرسائل الفورية بحيث لا تتلقى ملفات من مستخدمين آخرين.

• عند استخدام برامج مشاركة الملفات، يجب عدم تحميل ملفات تنتهي بـ exe‏.

• مراجعة أحد الوالدين قبل تحميل أي برنامج من الإنترنت.

يمكنك المساعدة على حماية الكمبيوتر عن طريق تحديث جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات باستمرار، وإجراء فحص دوري للكمبيوتر بحثاً عن برامج التجسس والبرامج غير المرغوب بها وإزالتها فوراً.

س. أنا مهتم باستخدام أطفالي للإنترنت. هل يمكنني تعقب المواقع التي يزورونها أثناء اتصالهم بالإنترنت؟
ج. نعم، هناك طرق تمكنك من تعقب المواقع التي زاروها على الإنترنت، ولكن يجب أن تعلم أن الأطفال الأذكياء في مجال الكمبيوتر يعرفون كيف يغطون مساراتهم على الإنترنت. إن الأمر الأكثر فاعلية هو وضع قواعد واضحة حول استخدام الإنترنت والتواصل مع أطفالك بشكل صريح.

عندما تتصفح الإنترنت، يقوم مستعرض ويب لديك (مثل Microsoft Internet Explorer أو Netscape Navigator‏) بجمع معلومات حول المواقع التي تزورها ويُخزنها في الكمبيوتر.

تحتفظ برامج الاستعراض عادة بسجل محفوظات للمواقع التي تمت زيارتها مؤخراً. معظم إصدارات Internet Explorer تتضمن زر المحفوظات على شريط الأدوات العلوي. إذا لم ترَ الزر، أو إذا كنت تستخدم Netscape Navigator‏، فعليك ببساطة ضغط المفتاحين Ctrl وH في الوقت نفسه، الأمر الذي يُظهر أيضاً قائمة المحفوظات لديك. انقر نقراً مزدوجاً فوق أي عنصر في قائمة المحفوظات لعرض الموقع.

كما تقوم برامج الاستعراض أيضاً بإنشاء نسخ مؤقتة لصفحات ويب، تعرف بملفات التخزين المؤقت، وتخزنها في الكمبيوتر.

ولعرض الملفات المؤقتة لديك في Internet Explorer‏:

1.
في Internet Explorer‏، انقر فوق أدوات، وحدد خيارات إنترنت.

2.
في التبويب عام، وضمن ناحية ملفات إنترنت المؤقتة، انقر فوق الزر إعدادات .

3.
وضمن ناحية مجلد ملفات إنترنت المؤقتة، انقر فوق الزر عرض الملفات.

يجب أن تظهر قائمة بصفحات ويب التي تمت زيارتها مؤخراً من قبلك أو من قِبل أطفالك، بالإضافة إلى الصور التي رأيتها وملفات الارتباط التي وضعت في الكمبيوتر.

وهناك أيضاً العديد من البرامج التي تسمح لك بمراقبة الأنشطة المختلفة عبر الإنترنت، على سبيل المثال يقدم MSN Premium مجموعة من أدوات التحكم الخاصة بالأهل تسمح لك بتصفية الإنترنت وترسل لك تقارير أسبوعية حول الأنشطة يظهر فيها، وبشكل مفصّل، المواقع التي زارها أطفالك على الإنترنت، والأشخاص الذين تحادثوا معهم، ومعلومات أخرى.

يمكنك البحث في متجر جيد لبيع أجهزة الكمبيوتر والسؤال عن المنتجات التي ينصحون بها.

س. ما الذي يجب عمله إذا تعرض الطفل إلى مضايقات عبر الإنترنت؟ ج. يُشار غالباً إلى هذا على أنه الإساءة عبر الإنترنت أو التسبب بالحزن وقد أصبح أمراً شائعاً بين المراهقين. إذا حدثت المضايقات، فيمكنك حظر الشخص الذي يرسل الرسائل باستخدام خيارات الحظر التي تصحب العديد من برامج البريد الإلكتروني والرسائل الفورية. احفظ أية رسائل بريد إلكتروني تتضمن مضايقات وأرسلها إلى موفر خدمة البريد الإلكتروني. فلدى معظم الموفرين نُهج استخدام مناسبة تمنع المضايقات.

يمكن أن يتعرض الأطفال أيضاً للمضايقة والإساءة أثناء تشغيل ألعاب الفيديو على الإنترنت. ولمعرفة المزيد حول ما يمكنك عمله للمحافظة على ممارسة ألعاب الفيديو عبر الإنترنت آمنة وممتعة لأطفالك، اقرأ عشرة تلميحات للتعامل مع الإساءات والتسبب بالحزن عبر الإنترنت.

إذا كانت المضايقة تتألف من تعليقات منشورة على موقع ويب، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت لديك للاستفسار عن موقع موفر خدمة الإنترنت الذي يستضيف ذلك الموقع. عندئذ يمكنك الاتصال بموفر خدمة الإنترنت ذاك ولفت انتباهه إلى تلك التعليقات المزعجة. وعليك أيضاً الاتصال بقسم الشرطة في منطقتك. تعتبر المضايقات جريمة، سواءً كانت في العالم الحقيقي أم عبر الإنترنت. إنه أمر غير قانوني أن تقوم بالاتصال بشكل متكرر بشخص ما إذا كان اتصالك يُسبب الخوف على سلامتهم وسلامة الآخرين.

س. هل تعمل برامج التصفية؟
ج. قد تكون أدوات التصفية مفيدة مع الأطفال اليافعين، لإكمال وليس استبدال عملية الإشراف من قِبل الوالدين. وبالرغم من ذلك، إن أدوات التصفية والحظر ليست مضمونة، وهي غالباً تفشل في منع المواد غير المناسبة. كما يمكن أن تحظر مجموعة من المحتويات المفيدة، التي قد يحتاجها الأطفال لمدارسهم.

تكون أدوات التصفية مفيدة عندما يصبح أطفالك صغاراً، ولكن كلما أصبحوا أكبر كلما احتاجوا إلى تطوير سلوك على الإنترنت أكثر مسؤولية وأكثر أماناً.

س. ابني المراهق يريد التسوق عبر الإنترنت. كيف يمكنني التأكد من أن الموقع آمن؟
ج. قبل أن تسمح لابنك المراهق باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك عبر الإنترنت، عليك أن تعطيه توجيهات واضحة حول التسوق عبر الإنترنت وما هي الأشياء التي يجب أن يهتم بها للمحافظة على التعاملات سليمة وآمنة.

وعلّمه ما الذي يجب أن يبحث عنه في موقع ويب الذي يُشير إلى أنه لا بأس من تقديم معلومات بطاقة الائتمان إلى ذلك الموقع. قبل أن يتسوق عبر الإنترنت، ابحث عن:

• ختم ضمان الجودة من Better Business Bureau‏ (أو مؤسسة أخرى) يرتبط بموقع ويب المناسب.

• رمز قفل مغلق عند الزاوية السفلى من الصفحة، يشير إلى أنه لا يمكن لأحد مشاهدة التعاملات المالية إلا أنت وموقع ويب.

• الأحرف https‏ (يُشير الحرف s إلى secure آمن) المضمّنة في عنوان موقع ويب الذي يظهر في خانة العنوان في المستعرض لديك.

إن البنود المذكورة أعلاه يمكن تزويرها، لذا فمن المهم تشجيع الأطفال على سؤالك قبل أن يقوموا بأي عملية شراء عبر الإنترنت بحيث يكون الحكم النهائي لك فيما إذا كان موقع ويب آمناً أم لا. وتأكد من أن المستعرض لديك يعتمد التشفير 128 بت بحيث يتم تشفير رقم بطاقة الائتمان،أو لخبطته تلقائياً قبل إرساله. (إن الإصدارات الحديثة من Internet Explorer وNetscape Navigator تعتمد التشفير 128 بت). لمزيد من المعلومات حول كيفية التسوق بأمان عبر الإنترنت، اقرأ هل يجب الوثوق بهذا المتجر عبر الإنترنت؟

س. ما الذي يجب أن أبحث عنه في نهج خصوصية الموقع الخاص بالأطفال؟

ج. يحدد نهج خصوصية موقع ويب كيف يقوم الموقع باستخدام المعلومات الشخصية التي يجمعها وكيفية مشاركتها والاحتفاظ بها. من المهم بالنسبة للأهل قراءة نهج خصوصية موقع ويب وعرض ذلك أمام الأطفال وتحديد ما الذي يجب أن يبحثوا عنه في نهج الخصوصية قبل تقديم أية معلومات شخصية. وفي بعض الأحيان يمكن أن تكون هذه النُهج طويلة ومعقدة، وغير واضحة.

إذا لم يحتوِ موقع ويب على نهج خصوصية أو بيان، فعليك الحذر عند التسوق على ذلك الموقع أو توفير معلومات.

عند قراءة نهج الخصوصية، يجب أن تعرف:

• ما هي المعلومات التي يجمعها الموقع والتي يتعقبها.

• كيف يستخدم الموقع المعلومات التي يجمعها (خاصة إذا كانت ستباع إلى جهة أخرى).

• هل لديك الإمكانية لتغيير أو حذف البيانات المجمّعة من أطفالك.

• ما هي الخطوات المتبعة لحماية الأطفال في غرف المحادثة، ولوحات الرسائل، وأنشطة البريد الإلكتروني على الموقع.

• إذا كان بإمكان الموقع الحصول على موافقة الأهل قبل أن يطلق الطفل معلومات شخصية عبر الإنترنت.